Политика возврата и отмены заказа

У нас действует 14-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы запросить возврат. Вы имеете законное право отменить свой заказ по любой причине в течение 14 дней, начиная со дня получения товара.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или доказательство покупки.

Чтобы оформить возврат, вы можете связаться с нами по адресу info@zipzappa.com

Если ваш возврат будет принят, мы предоставим вам адрес склада, на который необходимо отправить товар, а также подробные инструкции. Обратите внимание, что товары, возвращенные без предварительного согласования, приняты не будут.

Кто оплачивает обратную доставку (законодательство Великобритании)

• Если вы возвращаете товар в течение 14-дневного периода «охлаждения» (передумали), вы несете ответственность за покрытие расходов на обратную доставку, если иное не указано в нашей политике.

• Если товар неисправен или поврежден, мы покроем расходы на обратную доставку в соответствии с Законом о правах потребителей 2015 года.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата по адресу info@zipzappa.com

Товары, не подлежащие возврату
Определенные виды товаров возврату не подлежат, включая:

• Цифровые продукты и загружаемые файлы (например, PDF-материалы, электронные книги, цифровые руководства)

• Индивидуальные или персонализированные заказы

• Подарочные карты

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения относительно вашего конкретного товара.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Обмен
Самый быстрый способ гарантировать получение желаемого товара — это вернуть имеющийся у вас товар, а после принятия возврата оформить отдельный заказ на новый товар.

14-дневный период «охлаждения» в Европейском Союзе
Если товар доставляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить заказ или вернуть его в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или доказательство покупки.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли одобрен возврат средств. В случае одобрения вы автоматически получите возврат средств на первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании, выпустившей кредитную карту, также может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.