Политика конфиденциальности

 

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как ZipZappa («Сайт», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует и раскрывает вашу личную информацию, когда вы посещаете, используете наши услуги или совершаете покупку на сайте www.zipzappa.co.uk (далее — «Сайт»), или иным образом взаимодействуете с нами (совместно именуемые «Услуги»). Для целей настоящей Политики конфиденциальности термины «вы» и «ваш» означают вас как пользователя Услуг, независимо от того, являетесь ли вы клиентом, посетителем веб-сайта или другим лицом, информацию о котором мы собрали в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности. Используя любые Услуги и получая к ним доступ, вы соглашаетесь со сбором, использованием и раскрытием вашей информации, как описано в настоящей Политике конфиденциальности. Если вы не согласны с настоящей Политикой конфиденциальности, пожалуйста, не используйте Услуги и не получайте к ним доступ.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в нашей практике или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы опубликуем пересмотренную Политику конфиденциальности на Сайте, обновим дату «Последнего обновления» и предпримем любые другие действия, требуемые применимым законодательством.

Как мы собираем и используем вашу личную информацию

Для предоставления Услуг мы собираем и за последние 12 месяцев собирали личную информацию о вас из различных источников, как указано ниже. Информация, которую мы собираем и используем, зависит от того, как вы взаимодействуете с нами.

В дополнение к конкретным способам использования, указанным ниже, мы можем использовать собранную о вас информацию для связи с вами, предоставления Услуг, соблюдения применимых юридических обязательств, обеспечения соблюдения применимых условий обслуживания, а также для защиты Услуг, наших прав и прав наших пользователей или третьих лиц.

Какую личную информацию мы собираем

Типы личной информации, которую мы получаем о вас, зависят от того, как вы взаимодействуете с нашим Сайтом и используете наши Услуги. Когда мы используем термин «личная информация», мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует вас, относится к вам, описывает вас или может быть связана с вами. В следующих разделах описаны категории и конкретные типы личной информации, которую мы собираем.

Информация, которую мы собираем непосредственно от вас

Информация, которую вы предоставляете нам напрямую через наши Услуги, может включать:

• Основные контактные данные включая ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты.
• Информация о заказе включая ваше имя, платежный адрес, адрес доставки, подтверждение оплаты, адрес электронной почты, номер телефона.
• Информация об учетной записи включая ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы.
• Информация о покупках включая товары, которые вы просматриваете, помещаете в корзину или добавляете в список желаний.
• Информация службы поддержки клиентов включая информацию, которую вы решили включить в общение с нами, например, при отправке сообщения через Услуги.

Некоторые функции Услуг могут требовать, чтобы вы напрямую предоставили нам определенную информацию о себе. Вы можете принять решение не предоставлять эту информацию, но это может помешать вам использовать или получить доступ к этим функциям.

Информация, которую мы собираем через файлы cookie

Мы также автоматически собираем определенную информацию о вашем взаимодействии с Услугами («Данные об использовании»). Для этого мы можем использовать файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии («Файлы cookie»). Данные об использовании могут включать информацию о том, как вы получаете доступ к нашему Сайту и своей учетной записи и используете их, включая информацию об устройстве, информацию о браузере, информацию о вашем сетевом подключении, ваш IP-адрес и другую информацию, касающуюся вашего взаимодействия с Услугами.

Информация, которую мы получаем от третьих лиц

Наконец, мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, включая поставщиков и сервисные службы, которые могут собирать информацию от нашего имени, например:

• Компании, которые поддерживают наш Сайт и Услуги, такие как Shopify.
• Наши платежные системы, которые собирают платежную информацию (например, данные банковского счета, кредитной или дебетовой карты, платежный адрес) для обработки вашего платежа с целью выполнения ваших заказов и предоставления вам продуктов или услуг, которые вы запросили, в рамках исполнения нашего договора с вами.
• Когда вы посещаете наш Сайт, открываете или нажимаете на электронные письма, которые мы вам отправляем, или взаимодействуете с нашими Услугами или рекламой, мы или третьи лица, с которыми мы работаем, можем автоматически собирать определенную информацию с помощью технологий онлайн-отслеживания, таких как пиксели, веб-маяки, комплекты для разработки программного обеспечения (SDK), сторонние библиотеки и файлы cookie.

Любая информация, которую мы получаем от третьих лиц, будет обрабатываться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Мы не несем ответственности за точность информации, предоставленной нам третьими лицами, и не несем ответственности за политику или действия любых третьих лиц. Для получения дополнительной информации см. раздел ниже Сторонние веб-сайты и ссылки.

Как мы используем вашу личную информацию

• Предоставление продуктов и услуг. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам Услуг в рамках исполнения нашего договора с вами, включая обработку ваших платежей, выполнение ваших заказов, отправку вам уведомлений, связанных с вашей учетной записью, покупками, возвратами, обменами или другими транзакциями, создание, ведение и иное управление вашей учетной записью, организацию доставки, содействие любым возвратам и обменам, а также предоставление вам возможности публиковать отзывы.
• Маркетинг и реклама. Мы используем вашу личную информацию в маркетинговых и рекламных целях, например, для отправки маркетинговых, рекламных и промо-сообщений по электронной почте, SMS или почте, а также для показа вам рекламы продуктов или услуг. Это может включать использование вашей личной информации для более точной настройки Услуг и рекламы на нашем Сайте и других веб-сайтах.
• Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу личную информацию для выявления, расследования или принятия мер в отношении возможной мошеннической, незаконной или вредоносной деятельности. Если вы решили использовать Услуги и зарегистрировать учетную запись, вы несете ответственность за сохранность учетных данных своей учетной записи. Мы настоятельно рекомендуем вам не сообщать свое имя пользователя, пароль или другие данные для доступа кому-либо еще. Если вы считаете, что безопасность вашей учетной записи была нарушена, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.
• Общение с вами. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам поддержки клиентов и улучшения наших Услуг. Это соответствует нашим законным интересам, чтобы мы могли оперативно реагировать на ваши запросы, предоставлять вам эффективные услуги и поддерживать с вами деловые отношения.

Файлы cookie

Как и многие веб-сайты, мы используем файлы cookie на нашем Сайте. Для получения конкретной информации о файлах cookie, которые мы используем для обеспечения работы нашего магазина с помощью Shopify, см. https://www.shopify.com/legal/cookies. Мы используем файлы cookie для обеспечения работы и улучшения нашего Сайта и наших Услуг (включая запоминание ваших действий и предпочтений), для проведения аналитики и лучшего понимания взаимодействия пользователей с Услугами (в наших законных интересах по администрированию, улучшению и оптимизации Услуг). Мы также можем разрешать третьим лицам и поставщикам услуг использовать файлы cookie на нашем Сайте для более точной настройки услуг, продуктов и рекламы на нашем Сайте и других веб-сайтах.

Большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie по умолчанию, но вы можете настроить свой браузер на удаление или отклонение файлов cookie с помощью элементов управления браузером. Пожалуйста, имейте в виду, что удаление или блокировка файлов cookie может негативно повлиять на ваше взаимодействие с сайтом и может привести к тому, что некоторые Услуги, включая определенные функции и общую функциональность, будут работать некорректно или станут недоступны. Кроме того, блокировка файлов cookie может не полностью предотвратить то, как мы обмениваемся информацией с третьими лицами, такими как наши рекламные партнеры.

Как мы раскрываем личную информацию

При определенных обстоятельствах мы можем раскрывать вашу личную информацию третьим лицам в законных целях в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Такие обстоятельства могут включать:

• Сотрудничество с поставщиками или другими третьими лицами, которые предоставляют услуги от нашего имени (например, ИТ-управление, обработка платежей, анализ данных, поддержка клиентов, облачное хранилище, выполнение заказов и доставка).
• Сотрудничество с бизнес- и маркетинговыми партнерами, включая Shopify, для предоставления услуг и рекламы вам. Наши бизнес- и маркетинговые партнеры будут использовать вашу информацию в соответствии со своими собственными уведомлениями о конфиденциальности.
• Когда вы даете указание, запрашиваете нас или иным образом соглашаетесь на раскрытие нами определенной информации третьим лицам, например, для отправки вам товаров или через использование вами виджетов социальных сетей или интеграций для входа в систему, с вашего согласия.
• С нашими аффилированными лицами или иным образом внутри нашей корпоративной группы, в наших законных интересах для ведения успешного бизнеса.
• В связи с деловой сделкой, такой как слияние или банкротство, для соблюдения любых применимых юридических обязательств (включая ответы на повестки в суд, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения любых применимых условий обслуживания, а также для защиты Услуг, наших прав и прав наших пользователей или третьих лиц.

За последние 12 месяцев мы раскрыли следующие категории личной информации и конфиденциальной личной информации (обозначенной *) о пользователях для целей, изложенных выше в разделах «Как мы собираем и используем вашу личную информацию» и «Как мы раскрываем личную информацию»:

Категория	Категории получателей
Идентификаторы, такие как основные контактные данные и некоторая информация о заказе и учетной записи Коммерческая информация, такая как информация о заказе, информация о покупках и информация службы поддержки клиентов Информация об активности в Интернете или другой аналогичной сети, такая как Данные об использовании	Поставщики и третьи лица, которые предоставляют услуги от нашего имени (например, интернет-провайдеры, платежные системы, партнеры по выполнению заказов, партнеры по поддержке клиентов и поставщики аналитики данных) Бизнес- и маркетинговые партнеры Аффилированные лица

Мы не используем и не раскрываем конфиденциальную личную информацию в целях определения характеристик о вас.

Контент, создаваемый пользователями

Услуги могут позволить вам публиковать отзывы о товарах и другой контент, создаваемый пользователями. Если вы решите отправить контент, созданный пользователем, в любую общедоступную область Услуг, этот контент будет публичным и доступным для любого лица.

Мы не контролируем, кто будет иметь доступ к информации, которую вы решили сделать доступной для других, и не можем гарантировать, что стороны, имеющие доступ к такой информации, будут уважать вашу конфиденциальность или обеспечат ее безопасность. Мы не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность любой информации, которую вы делаете общедоступной, а также за точность, использование или неправильное использование любой информации, которую вы раскрываете или получаете от третьих лиц.

Сторонние веб-сайты и ссылки

Наш Сайт может содержать ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, управляемые третьими лицами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, не связанные с нами или не контролируемые нами, вам следует ознакомиться с их политикой конфиденциальности и безопасности, а также другими условиями. Мы не гарантируем и не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов, включая точность, полноту или надежность информации, найденной на этих сайтах. Информация, которую вы предоставляете на общедоступных или полуобщедоступных площадках, включая информацию, которой вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть доступна другим пользователям Услуг и/или пользователям этих сторонних платформ без каких-либо ограничений в отношении ее использования нами или третьей стороной. Наличие таких ссылок само по себе не означает одобрения контента на таких платформах или их владельцев или операторов, за исключением случаев, указанных в Услугах.

Данные детей

Услуги не предназначены для использования детьми, и мы намеренно не собираем какую-либо личную информацию о детях. Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка, который предоставил нам свою личную информацию, вы можете связаться с нами, используя контактные данные, указанные ниже, чтобы запросить ее удаление.

На дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности у нас нет фактических сведений о том, что мы «передаем» или «продаем» (как эти термины определены в применимом законодательстве) личную информацию лиц моложе 16 лет.

Безопасность и хранение вашей информации

Пожалуйста, имейте в виду, что никакие меры безопасности не являются идеальными или непробиваемыми, и мы не можем гарантировать «идеальную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы отправляете нам, может быть небезопасной во время передачи. Мы рекомендуем вам не использовать незащищенные каналы для передачи нам конфиденциальной или секретной информации.

Срок хранения вашей личной информации зависит от различных факторов, например, нужна ли нам эта информация для ведения вашей учетной записи, предоставления Услуг, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров или исполнения других применимых договоров и политик.

Ваши права и выбор

В зависимости от того, где вы живете, вы можете обладать некоторыми или всеми правами, перечисленными ниже, в отношении вашей личной информации. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только при определенных обстоятельствах, и в некоторых случаях мы можем отклонить ваш запрос, как это разрешено законом.

• Право на доступ / ознакомление. Вы можете иметь право запросить доступ к личной информации, которую мы храним о вас, включая подробную информацию о способах, которыми мы используем и передаем вашу информацию.
• Право на удаление. Вы можете иметь право потребовать от нас удалить личную информацию, которую мы храним о вас.
• Право на исправление. Вы можете иметь право потребовать от нас исправить неточную личную информацию, которую мы храним о вас.
• Право на переносимость. Вы можете иметь право получить копию личной информации, которую мы храним о вас, и запросить ее передачу третьей стороне, при определенных обстоятельствах и с определенными исключениями.
• Ограничение обработки: Вы можете иметь право потребовать от нас прекратить или ограничить обработку личной информации.
• Отзыв согласия: В случаях, когда мы полагаемся на согласие при обработке вашей личной информации, вы можете иметь право отозвать это согласие.
• Апелляция: Вы можете иметь право обжаловать наше решение, если мы откажемся обработать ваш запрос. Вы можете сделать это, ответив непосредственно на наш отказ.
• Управление предпочтениями в отношении связи: Мы можем отправлять вам рекламные электронные письма, и вы можете отказаться от их получения в любое время, используя опцию отмены подписки, отображаемую в наших электронных письмах. Если вы откажетесь, мы все равно можем отправлять вам нерекламные письма, например, касающиеся вашей учетной записи или заказов, которые вы сделали.

Вы можете воспользоваться любым из этих прав, где это указано на нашем Сайте, или связавшись с нами, используя контактные данные, приведенные ниже.

Мы не будем подвергать вас дискриминации за осуществление любого из этих прав. Нам может потребоваться собрать у вас информацию для подтверждения вашей личности, такую как ваш адрес электронной почты или данные учетной записи, прежде чем дать содержательный ответ на запрос. В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени для осуществления ваших прав. Перед принятием такого запроса от представителя мы потребуем, чтобы представитель предоставил доказательство того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и нам может потребоваться, чтобы вы подтвердили свою личность непосредственно нам. Мы ответим на ваш запрос своевременно, как того требует применимое законодательство.

 

Жалобы

Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем вашу личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, приведенные ниже. Если вы не удовлетворены нашим ответом на вашу жалобу, в зависимости от того, где вы живете, вы можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами по указанным ниже контактным данным, или подать жалобу в местный орган по защите данных.

Международные пользователи

Пожалуйста, обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу личную информацию за пределами страны, в которой вы живете, включая Соединенные Штаты. Ваша личная информация также обрабатывается сотрудниками и сторонними поставщиками услуг и партнерами в этих странах.

Если мы передаем вашу личную информацию из Европы, мы будем полагаться на признанные механизмы передачи данных, такие как Стандартные договорные условия Европейской комиссии или любые эквивалентные договоры, выпущенные соответствующим компетентным органом Великобритании, в зависимости от обстоятельств, если только передача данных не осуществляется в страну, которая, как было определено, обеспечивает адекватный уровень защиты.

Контакты

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей практике обеспечения конфиденциальности или настоящей Политике конфиденциальности, или если вы хотите воспользоваться любыми доступными вам правами, пожалуйста, напишите нам по адресу info@zipzappa.com или свяжитесь с нами по адресу 70 Bellona Drive, Peterborough, Cambridgeshire, PE2 8FU, United Kingdom.