返品・キャンセルポリシー

当社の返品ポリシーは14日間です。商品をお受け取り後14日以内に返品を申請してください。お客様は、商品を受け取った日から14日以内であれば、いかなる理由であっても法定のキャンセル権に基づき注文をキャンセルすることができます。

返品の対象となるには、商品は受け取った時と同じ状態で、未着用・未使用であり、タグが付いたまま、元の梱包材に入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

返品を開始するには、info@zipzappa.comまでご連絡ください。

返品が承認された場合、商品を返送先倉庫の住所と詳細な手順をご案内します。事前の承認なしに返送された商品は受け付けられませんのでご注意ください。

返送料の負担について（英国法）

• 14日間のクーリングオフ期間（お客様都合）に基づく返品の場合、当社ポリシーに別段の定めがない限り、返送料はお客様負担となります。

• 商品に欠陥や損傷がある場合、2015年消費者権利法に基づき、返送料は当社が負担します。

返品に関するご質問は、いつでもinfo@zipzappa.comまでお問い合わせください。

返品不可の商品
以下を含む特定の種類のアイテムは返品できません：

• デジタル製品およびダウンロード可能なファイル（例：PDFの読み物、電子書籍、デジタルガイド）

• カスタムオーダーやパーソナライズされたオーダー

• ギフトカード

特定のアイテムに関するご質問や懸念がある場合は、お問い合わせください。

損傷および問題
商品到着時に必ず検品を行い、不具合や破損がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、直ちに当社までご連絡ください。問題を評価し、適切に対応させていただきます。

交換
ご希望の商品を確実にお手元に届ける最も早い方法は、現在の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ期間
商品が欧州連合（EU）内に発送される場合、お客様は理由を問わず、14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取った時と同じ状態で、未着用・未使用であり、タグが付いたまま、元の梱包材に入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

返金
返品商品を受領および検品後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法を通じて自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が処理を行い、反映させるまでに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。