Rückgabe- und Stornierungsbedingungen

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Warenerhalts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zipzappa.com.

Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse des Lagers, an das der Artikel geschickt werden muss, sowie eine detaillierte Anleitung. Bitte beachten Sie, dass unautorisierte Rücksendungen nicht angenommen werden.

Wer trägt die Kosten für den Rückversand (britisches Recht)?

• Wenn Sie einen Artikel innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurücksenden (weil Sie Ihre Meinung geändert haben), sind Sie für die Kosten des Rückversands verantwortlich, sofern in unseren Richtlinien nichts anderes angegeben ist.

• Wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist, übernehmen wir die Rücksendekosten gemäß dem Verbraucherrechtegesetz 2015.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@zipzappa.com kontaktieren.

Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Digitale Produkte und herunterladbare Dateien (z. B. PDF-Lesungen, E-Books, digitale Leitfäden)

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen

• Geschenkgutscheine

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres konkreten Artikels haben.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Börsen
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Wird die Ware in die Europäische Union versendet, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.